withを退会できない！ 有料会員を解約できない場合の解決法も解説

退会するならアプリを消すだけではだめ！

ウィズはアプリを消してもアカウントは残り続けるため、きちんとした手順で退会・解約を行いましょう。

なお、ウィズにおける解約は「有料会員から無料会員になること」、退会は「アカウントを削除すること」を意味します。

『with』のわかりやすい退会方法【無料会員の場合】

ここでは無料会員向けにウィズの退会方法を解説します。無料会員は課金情報を変更する解約作業が不要なため、退会方法はとても簡単です。

『with』のわかりやすい退会方法【有料会員の場合】

有料会員・VIP会員の場合は、退会する前に有料会員情報を解約して月額料金の支払いを停止する必要があります。

解約手順① まずは有料会員の解約

解約手順は決済方法によって異なるため、それぞれ分けて解説します。

クレジットカード払い/ブラウザ版の場合

Google Play決済の場合

Android版のウィズでGoogle Play決済を利用している場合は、Google Play側で定期購入を解約する必要があります。

Apple ID決済の場合

iOS版のウィズでApple ID決済を利用している場合はアプリではなく、端末本体から解約の設定を行います。

解約手順②　無料会員になったら退会手続きを

解約手続きが完了し会員ステータスが無料になっていることを確認したら、次に退会手続きを進めていきます。

Apple IDおよびGoogle Play決済の場合は、解約から2～3日後に会員ステータスが無料に切り替わる場合もあります。

１. 「マイページ」＞「各種設定」ボタンをタップ
２. ページ下部の「退会」ボタンをタップ
３. 退会ページに移動するため、退会の際の注意事項を読み込む
４. 退会理由をバーから選択して「退会手続きを続ける」をタップ
５. 退会完了！

退会・解約時の注意点

退会直後から30日間は再登録期間を空ける必要がある

ウィズでは退会手続きをした直後から30日間は、同一人物が再登録することはできません。

そのため、アカウントの作り直しを目的に退会したい方や、再登録する可能性がある場合は再登録期間を空ける必要があるということを前提に退会しましょう。

再登録しても以前のデータは引き継げない

もし再登録したとしても、退会すると以前のデータは引き継ぐことができません。退会することで消滅してしまうデータには、以下のようなものが挙げられます。

●自分のプロフィール情報や写真
●ウィズアプリ内でのマッチング履歴やトーク履歴・いいね！数
●ウィズポイント
●本人確認状況

ウィズ内で利用した様々なアカウント情報は、再登録をしても復元不可能となります。

月の途中で退会しても返金はされない

もし有料会員やVIP会員として利用料金を支払っていた場合、会員期間の途中で退会しても料金は月割り・日割りで返金されることはありません。ウィズの有料会員料金は、長期プランの場合も月ごとではなく一括で支払うことになっているためです。

例えば6ヶ月プランで利用していた場合、利用3ヶ月目で退会を決めても既に支払っている残り3ヶ月分の料金が返金されることはありません。

Google Play/Apple ID決済では購読更新日まで退会できない

有料会員の場合はまず無料会員のステータスになってからでないと退会できません。

Google PlayやApple ID決済の場合、解約手続き後の定期購入の更新日が来るまではプランが有効となり、ウィズの会員ステータスは有料会員のままとなります。

その後、定期購入の更新日が過ぎてから約2～3日後にウィズの会員のステータスが無料へと切り替わります。

なお、クレジットカード決済の場合は解約と同時に無料会員のステータスとなるためすぐに退会手続きが可能となります。

Facebookアカウントを消去すると退会手続きができなくなる

Facebookアカウントを紐づけて登録している場合、先にFacebookアカウントを削除するとウィズの退会手続きができなくなってしまうため注意が必要です。

もし有料会員・VIP会員登録をしていた場合、退会手続きができないためそのまま毎月料金が引き落とされてしまいます。

万が一先にFacebookアカウントを退会した場合は、ウィズのカスタマーサポートに相談することで対応してもらうことができます。

退会後のアカウントや個人情報はどうなる？

ウィズ退会後のアカウント情報や個人情報の対処が気になる人のために、解説していきます。

アカウントは完全に消去され表示も残らない

退会後はアカウントや個人情報は完全に消去され、マッチング相手にもその表示は残りません。そのため「プロフィールや写真が残ったらどうしよう…」という心配はないのがまず安心できるポイントです。

マッチングした相手には退会したことは通知されない

退会後はアカウントそのものが消えてしまうため、マッチングした相手から見ると「突然相手のアカウントが消えてしまった」ように見えます。

そのため、マッチング相手を気にする必要はありません。

トーク履歴や本人確認状況は抹消される

アカウント自体はもちろんのこと、ウィズ内でのトーク履歴から本人確認状況などの個人情報まで、規約に則ってウィズの運営元から抹消されます。

退会理由「恋人ができたから」の選択は相手に通知がいくの？

ウィズを退会する際は「退会理由」を選択しますが、相手の情報を入力したとしても、選択された相手に通知は届きません。

「選択したことを知られたくない」場合でも安心ですね。

退会できない理由と対処法

ウィズでは正しい手順を踏もうとしても退会ボタンを押せないようになっているという場合も。その原因として2つが考えられます。

有料会員のままになっていないか

退会の際には有料会員プランを解約しておかなくてはいけません。課金情報を停止するためにも、有料会員のままになっていないかよく確認しておきましょう。

また、会員ステータスは無料に戻っているかも確認しましょう。Google PlayやApple ID定期購入を解除して更新日を迎えたとしても、2、3日経たないと会員ステータスが無料にならない場合もあります。

VIP会員・有料会員片方だけ解約していないか

男性のVIP会員はVIPオプションと有料会員、2つの解約手続きをおこなっておかなくてはいけません。どちらかだけ解約手続きをしていないかなど、その会員情報についても合わせてチェックが必要です。

再登録の可能性が少しでもある場合は「休憩モード」を

再登録の可能性が少しでもある場合は「休憩モード」を利用するのも方法のひとつです。

「退会→再登録」の手順を踏むと、以前のアカウントに入力していた情報や履歴が全て消えてしまいます。ですが休憩モードであれば、プロフィールや「いいね！」マッチング履歴などを残したまま、アカウントを非表示設定にできます。

ただ休憩モードの最中も有料会員・VIP会員の場合は利用料金が発生したままなので、休憩モードにする前には解約手続きだけはしておくことをおすすめします。

『with』の退会方法のまとめ

●アプリを消しただけでは、退会できない
●有料会員の場合はプランの解約手続きがまず必要
●ウィズでは一度退会すると、30日は再登録ができない
●再登録してもメッセージや履歴の復元はできず、またゼロからのスタート
●休憩モードを利用してアカウントを一時的に非表示にしておくことも可能

ウィズの退会を考えている場合は、しばらくの間再登録ができないことやアカウントの復元ができないことを踏まえ、退会の手続きをしましょう。